Descripción
- Determinar las características de los inmuebles adecuadas a las necesidades de los Clientes.
- Identificar las variables que intervienen en el comportamiento y motivación de compra del Cliente.
- Redactar informes y/o documentos de trabajo, hojas de visita y otros utilizando aplicaciones informáticas adecuadas.
- Aplicar técnicas de venta y refutación de objeciones en Operaciones de Comercialización Inmobiliaria.
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60 horas
UNIDAD FORMATIVA 1. UF1924 VENTA PERSONAL INMOBILIARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1: LA VENTA DE BIENES INMOBILIARIOS
- 1. Definición de la venta personal inmobiliaria
- 2. Características de la venta personal inmobiliaria
- 3. La venta de bienes de consumo vs las ventas de alto precio y riesgo
- 4. Las características del cliente y el proceso de decisión del cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 2: TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL EN LA VENTA INMOBILIARIA
- 1. El proceso de venta
- 2. Detección de necesidades y capacidad del cliente de productos o servicios inmobiliarios
- 3. Las técnicas de escucha activa
- 4. Presentación del producto inmobiliario
- 5. Argumentación comercial
- 6. Técnicas de tratamiento de objeciones a la venta
- 7. El cierre de la venta inmobiliaria
- 8. Las técnicas del cierre
UNIDAD DIDÁCTICA 3: DOCUMENTACIÓN EN LA VENTA INMOBILIARIA
- 1. El control de recepción de los clientes potenciales
- 2. Las visitas al inmueble
- 3. Preparación de las condiciones básicas de la oferta de compra
- 4. La asistencia a la firma del acuerdo
- 5. El estudio del éxito y fracaso de las operaciones intentadas
UNIDAD DIDÁCTICA 4: ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL PROCESO DE VENTA
- 1. Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria
- 2. Normativa de protección al consumidor en el caso a la comercialización inmobiliaria
- 3. Gestión y resolución de reclamaciones
- 4. Código deontológico y autorregulación de la comercialización inmobiliaria