Técnico Profesional en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional

Descripción

OBJETIVOS

El objetivo principal es aclarar conceptos como Protocolo, Cortesía Social, Precedencia, Título Nobiliario, etc., para que conformen una base teórica sólida en el desempeño de las funciones propias del experto en esta materia.

No cabe duda que la actividad empresarial está vinculada a la organización de reuniones, congresos o actos públicos en los que se hace necesario el ejercicio de las buenas maneras.

Objetivos específicos:

  1. Obtener los conocimientos básicos sobre Protocolo.
  2. Identificar las pautas de cortesía empresarial dentro del Protocolo Social.
  3. Reconocer las Habilidades y Competencias Comunicativas.
  4. Obtener los conocimientos básicos sobre Publicidad e Identidad Corporativa.
  5. Conocer el Protocolo Institucional: Títulos Nobiliarios, Tratamientos Honoríficos y Condecoraciones.
  6. Tener en cuenta los Honores, Tratamientos y Protocolos específicos utilizados con la Corona Española.
  7. Poner en práctica las bases del Protocolo Institucional con cada uno de los Elementos y Símbolos Estatales.
  8. Ser consciente del porqué es necesario el Protocolo en una empresa y la importancia que esto posee.
  9. Profundizar en el concepto de Comunicación y su relación con el Protocolo Empresarial.
  10. Planificar las Políticas de Comunicación Integral en las empresas.
  11. Identificar y planificar los diferentes tipos de Eventos Empresariales.
  12. Estudiar la organización de Eventos: Feriales y Congresos.
  13. Evaluar las Normas Protocolarias sobre Invitaciones, Precedencias y Presidencias.
MODALIDAD

Online

HORAS TOTALES

300 horas

TEMARIO

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO

TEMA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO

  • 1. Glosario básico
  • 2. ¿Qué es el protocolo?
  • 3. El sesgo cultural en el protocolo
  • 4. Actos públicos/Actos privados
  • 5. Normativa sobre protocolo
  • 6. Protocolo y sector privado
  • 7. Tipos de protocolo
  • 8. Necesidad de un protocolo empresarial

TEMA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO

  • 1. Ámbito Universitario
  • 2. Los espectáculos públicos
  • 3. Ámbito Judicial
  • 4. Ámbito Militar
  • 5. Corporaciones Locales
  • 6. Ámbito Empresarial
  • 7. Ámbito Social

TEMA 3. PROTOCOLO SOCIAL

  • 1. Introducción: el concepto de cortesía
  • 2. Las fórmulas de tratamiento
  • 3. Saludos y despedidas
  • 4. Las presentaciones
  • 5. La puntualidad
  • 6. El vestuario
  • 7. Ceremoniales y costumbres sociales mundiales

MÓDULO 2. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

TEMA 1. LA COMUNICACIÓN

  • 1. Conceptualización de la comunicación
  • 2. Elementos constitutivos de la comunicación
  • 3. Teorías de la comunicación según el contexto
  • 4. Obstáculos en la comunicación
  • 5. Tipos de comunicación

TEMA 2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

  • 1. Habilidades conversacionales
  • 2. La escucha
  • 3. La empatía
  • 4. La reformulación
  • 5. La aceptación incondicional
  • 6. La destreza de personalizar
  • 7. La confrontación

TEMA 3. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA

  • 1. La publicidad
  • 2. Identidad corporativa

MÓDULO 3. PROTOCOLO INSTITUCIONAL

TEMA 1. TÍTULOS NOBILIARIOS, TRATAMIENTOS HONORÍFICOS Y CONDECORACIONES

  • 1. Títulos nobiliarios
  • 2. Los tratamientos honoríficos
  • 3. Las condecoraciones

TEMA 2. LA CORONA ESPAÑOLA

  • 1. La Familia Real
  • 2. Simbología Real
  • 3. Atribuciones reales
  • 4. Honores correspondientes a la Corona
  • 5. La Casa Real y las relaciones con la Corona

TEMA 3. ELEMENTOS Y SIMBOLOGÍA EN EL PROTOCOLO ESPAÑOL

  • 1. Elementos y símbolos del Estado
  • 2. Las Comunidades Autónomas

MÓDULO 4. PROTOCOLO EMPRESARIAL

TEMA 1. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

  • 1. Necesidad del protocolo en la empresa
  • 2. Saber ser y saber estar en la empresa

TEMA 2. LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO EMPRESARIAL

  • 1. Políticas de Comunicación Integral (PCI)
  • 2. La formación comunicacional de los directivos
  • 3. Cómo hablar en público
  • 4. El comportamiento ante los medios de comunicación

TEMA 3. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES

  • 1. Cómo se planifica un acto público
  • 2. Tipos de eventos
  • 3. La seguridad en los actos

TEMA 4. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (I)

  • 1. Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias
  • 2. Formas de composición organizativa de las ferias
  • 3. Organización de un recinto ferial
  • 4. Gestión operativa de un Certamen ferial

TEMA 5. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (II)

  • 1. Oferta y demanda de eventos feriales
  • 2. Marketing y comunicación ferial
  • 3. Comercialización del evento

TEMA 6. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (I)

  • 1. Precongreso
  • 2. El congreso: días previos y celebración
  • 3. La candidatura
  • 4. El Comité Organizador
  • 5. Definición del Congreso
  • 6. Naturaleza del congreso
  • 7. Objetivos
  • 8. Participantes
  • 9. Elección de sede y fechas
  • 10. La imagen
  • 11. Medios
  • 12. Comité de Honor

TEMA 7. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (II)

  • 1. Las Secretarías del Congreso
  • 2. Financiación del congreso
  • 3. Postcongreso

TEMA 8. INVITACIONES, PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIAS

  • 1. Las invitaciones
  • 2. Las mesas
  • 3. Las presidencias
  • 4. Las precedencias
  • 5. Colocación de los invitados