MF0811_2 Comercialización Inmobiliaria

Descripción

OBJETIVOS
  1. Identificar los distintos medios y acciones de promoción de inmuebles utilizados habitualmente en la Promoción Inmobiliaria.
  2. Diferenciar las acciones de Marketing directo más habituales aplicadas a la Actividad Inmobiliaria: carteo, buzoneo y telemarketing entre otros.
  3. Elaborar documentos y/o elementos promocionales sencillos de inmuebles en diferentes soportes/medios adaptados a las principales acciones de Promoción Inmobiliaria.
  4. Preparar el Plan de Promoción de un conjunto de inmuebles, elaborando los documentos y/o elementos promocionales del mismo.
  5. Determinar las características de los inmuebles adecuadas a las necesidades de los Clientes.
  6. Identificar las variables que intervienen en el comportamiento y motivación de compra del Cliente.
  7. Redactar informes y/o documentos de trabajo, hojas de visita y otros utilizando aplicaciones informáticas adecuadas.
  8. Aplicar técnicas de venta y refutación de objeciones en Operaciones de Comercialización Inmobiliaria.
  9. Conocer las relaciones comerciales a través de Internet.
  10. Describir las características que debe poseer una página web comercial y los enlaces y utilidades de los banners para la promoción online de productos y servicios.
MODALIDAD

Online

HORAS TOTALES

130 horas

TEMARIO

MÓDULO 1. MF0811_2 COMERCIALIZACIÓN INMOBILIARIA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF1923 MARKETING Y PROMOCIÓN INMOBILIARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING Y COMUNICACIÓN EN EL SECTOR INMOBILIARIO

  • 1. Conceptos básicos de marketing aplicados a la comercialización inmobiliaria
  • 2. El plan de marketing
  • 3. El plan de medios y comunicación
  • 4. Las acciones comerciales en el sector inmobiliario
  • 5. Las campañas publicitarias periódicas o puntuales
  • 6. Marketing directo
  • 7. Telemarketing y gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE LA PROMOCIÓN COMERCIAL INMOBILIARIA

  • 1. Los puntos de venta de inmuebles
  • 2. Líneas de producto y estrategias de posicionamiento
  • 3. El proceso de decisión de compra
  • 4. Información gráfica de los productos inmuebles
  • 5. Documentación de la promoción comercial de inmuebles

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIOS Y SOPORTES DE PROMOCIÓN COMERCIAL INMOBILIARIA

  • 1. El diseño del mensaje comercial
  • 2. Medios e instrumentos de promoción
  • 3. Soportes de promoción inmobiliaria

UNIDAD FORMATIVA 2. UF1924 VENTA PERSONAL INMOBILIARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA VENTA DE BIENES INMOBILIARIOS

  • 1. Definición de la venta personal inmobiliaria
  • 2. Características de la venta inmobiliaria
  • 3. La venta de bienes de consumo vs las ventas de alto precio y riesgo
  • 4. Las características del cliente y el proceso de decisión del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL EN LA VENTA INMOBILIARIA

  • 1. El proceso de venta
  • 2. Detección de necesidades y capacidad del cliente de productos o servicios inmobiliarios
  • 3. Las técnicas de escucha activa
  • 4. Presentación del producto inmobiliario
  • 5. Argumentación comercial
  • 6. Técnicas de tratamiento de objeciones a la venta
  • 7. El cierre de la venta inmobiliaria
  • 8. Las técnicas del cierre

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN EN LA VENTA INMOBILIARIA

  • 1. El control de recepción de los clientes potenciales
  • 2. Las visitas al inmueble
  • 3. Preparación de las condiciones básicas de la oferta de compra
  • 4. La asistencia a la firma del acuerdo
  • 5. El estudio del éxito y fracaso de las operaciones intentadas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL PROCESO DE VENTA

  • 1. Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria
  • 2. Normativa de protección al consumidor en el caso de la comercialización inmobiliaria
  • 3. Gestión y resolución de reclamaciones
  • 4. Código deontológico y autorregulación de la comercialización inmobiliaria

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0032 VENTA ONLINE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA

  • 1. Las relaciones comerciales a través de Internet
  • 2. Utilidades de los sistemas «online»
  • 3. Modelos de comercio a través de Internet
  • 4. Servidores «online»

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB

  • 1. El internauta como cliente potencial y real
  • 2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
  • 3. Tiendas virtuales
  • 4. Medios de pago en Internet
  • 5. Conflictos y reclamaciones de clientes
  • 6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos