Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces

Descripción

OBJETIVOS
  1. Capacitar al alumnado para conocer las bases de un modelo de Comunicación eficaz aplicado a la empresa.
  2. Ofrecer herramientas para implantar un modelo de Comunicación eficaz en la empresa.
  3. Capacitar al alumnado en la Técnica y Procedimiento de la Oratoria.
  4. Analizar los diferentes tipos de Comunicación: Comunicación Oral, Comunicación No verbal y Comunicación Verbal.
  5. Gestionar las quejas, reclamaciones, dudas y objeciones de los Clientes.
  6. Saber cómo afrontar el miedo a hablar en público.
  7. Determinar las Técnicas y Estrategias de la Asertividad.
  8. Explicar las variables que influyen en las fases de la Intervención.
  9. Describir y ofrecer orientaciones para utilizar un modelo de presentación eficaz.
  10. Preparar la Presentación y los Apoyos Técnicos en una charla.
  11. Conocer las aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la Comunicación Empresarial.
MODALIDAD

Online

HORAS TOTALES

300 horas

TEMARIO

EMPRESA Y PRESENTACIONES EFICACES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN

  • 1. Introducción
  • 2. La oratoria
  • 3. Técnica y procedimiento de la oratoria: la retórica
  • 4. Las ventajas de ser un buen orador
  • 5. Objetivos del orador
  • 6. La mejor forma de conectar con el público

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ORAL

  • 1. El lenguaje oral
  • 2. La comunicación no verbal
  • 3. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
  • 4. La comunicación telefónica
  • 5. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÓMO AFRONTAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO

  • 1. Timidez y ansiedad social
  • 2. Técnicas para afrontar el miedo a hablar en público

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ASERTIVIDAD

  • 1. Introducción
  • 2. Técnicas de asertividad
  • 3. Tipología de personas
  • 4. Estrategias asertivas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO PREPARAR LA INTERVENCIÓN

  • 1. La Preparación de la intervención
  • 2. El estilo de la intervención
  • 3. El factor tiempo
  • 4. El público
  • 5. El contexto de la intervención
  • 6. El contenido
  • 7. El día del acto
  • 8. La intervención

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN NO VERBAL

  • 1. El lenguaje no verbal
  • 2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
  • 3. Entablar relaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA PRESENTACIÓN

  • 1. Preparación de la presentación
  • 2. Desarrollo de la presentación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. APOYOS TÉCNICOS

  • 1. Apoyos técnicos a la eficacia de una charla
  • 2. Los recursos audiovisuales
  • 3. Las fichas de apoyo

UNIDAD DIDÁCTICA 9. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

  • 1. El correo electrónico
  • 2. La agenda electrónica
  • 3. Procesador de textos