Especialista en Diseño de la Estrategia Comercial y Plan de Ventas

1. Adquirir las técnicas comerciales para desarrollar un plan de ventas de manera profesional.
2. Realizar estrategias de captación y fidelización de clientes.
3. Estudiar las tipologías de ventas: directa, a distancia, multinivel, personal, etc…
4. Comprender las relaciones proveedores-clientes.
5. Analizar la política de fijación de precios.
6. Aprender a monitorizar la experiencia del cliente.
7. Identificar los puntos de venta.

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MÓDULO 1. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL Y PLAN DE VENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE VENTAS

• 1. Venta directa
• 2. Venta a distancia
• 3. Venta multinivel
• 4. Venta personal
• 5. Otros tipos de venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIONES PROVEEDORES-CLIENTES

• 1. Contextualización de las relaciones fabricantes-distribuidores
• 2. Técnicas de negociación con proveedores
• 3. Red de proveedores y clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE VENTAS. PREVISIÓN DE CUOTAS Y VENTAS

• 1. Métodos de previsión y utilidad
• 2. Análisis geográfico de la zona de ventas
• 3. Fijación de objetivos
• 4. Diferencia entre objetivos y previsiones
• 5. Cuotas de actividad
• 6. Cuotas de participación
• 7. Cuotas económicas y financieras
• 8. Estacionalidad
• 9. El plan de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE FIJACIÓN DE PRECIOS

• 1. Análisis de la sensibilidad de precios
• 2. Discriminación de precios
• 3. Estrategias de precio
• 4. Políticas de descuento

UNIDAD DIDÁCTICA 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

• 1. Objetivos y factores de los programas de fidelización online
• 2. Conceptos de fidelización
• 3. Programas multisectoriales
• 4. Captación y fidelización de clientes
• 5. Estructura de un plan de fidelización

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EXPERIENCIA DEL CLIENTE: CUSTOMER EXPERIENCE

• 1. Cómo monitorizar la experiencia del cliente
• 2. Métricas de satisfacción y experiencia del cliente
• 3. Generar valor añadido al cliente
• 4. Neuromarketing

UNIDAD DIDÁCTICA 7. KEY ACCOUNT MANAGER

• 1. El rol de KAM
• 2. Tipos de estrategias segmentadas por cliente
• 3. Creación de relaciones duraderas (fidelización)
• 4. Negociación de grandes cuentas y clientes potenciales

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA IMPORTANCIA DEL PUNTO DE VENTA

• 1. Merchandising
• 2. Condiciones ambientales
• 3. Captación de clientes
• 4. Diseño interior
• 5. Situación de las secciones
• 6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
• 7. Animación