Especialista en Diseño de la Estrategia Comercial y Plan de Ventas

Descripción

OBJETIVOS
  1. Adquirir las técnicas comerciales para desarrollar un plan de ventas de manera profesional.
  2. Realizar estrategias de captación y fidelización de clientes.
  3. Estudiar las tipologías de ventas: directa, a distancia, multinivel, personal, etc…
  4. Comprender las relaciones proveedores-clientes.
  5. Analizar la política de fijación de precios.
  6. Aprender a monitorizar la experiencia del cliente.
  7. Identificar los puntos de venta.
MODALIDAD

Online

HORAS TOTALES

200 horas

TEMARIO

MÓDULO 1. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL Y PLAN DE VENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE VENTAS

  • 1. Venta directa
  • 2. Venta a distancia
  • 3. Venta multinivel
  • 4. Venta personal
  • 5. Otros tipos de venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIONES PROVEEDORES-CLIENTES

  • 1. Contextualización de las relaciones fabricantes-distribuidores
  • 2. Técnicas de negociación con proveedores
  • 3. Red de proveedores y clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE VENTAS. PREVISIÓN DE CUOTAS Y VENTAS

  • 1. Métodos de previsión y utilidad
  • 2. Análisis geográfico de la zona de ventas
  • 3. Fijación de objetivos
  • 4. Diferencia entre objetivos y previsiones
  • 5. Cuotas de actividad
  • 6. Cuotas de participación
  • 7. Cuotas económicas y financieras
  • 8. Estacionalidad
  • 9. El plan de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE FIJACIÓN DE PRECIOS

  • 1. Análisis de la sensibilidad de precios
  • 2. Discriminación de precios
  • 3. Estrategias de precio
  • 4. Políticas de descuento

UNIDAD DIDÁCTICA 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

  • 1. Objetivos y factores de los programas de fidelización online
  • 2. Conceptos de fidelización
  • 3. Programas multisectoriales
  • 4. Captación y fidelización de clientes
  • 5. Estructura de un plan de fidelización

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EXPERIENCIA DEL CLIENTE: CUSTOMER EXPERIENCE

  • 1. Cómo monitorizar la experiencia del cliente
  • 2. Métricas de satisfacción y experiencia del cliente
  • 3. Generar valor añadido al cliente
  • 4. Neuromarketing

UNIDAD DIDÁCTICA 7. KEY ACCOUNT MANAGER

  • 1. El rol de KAM
  • 2. Tipos de estrategias segmentadas por cliente
  • 3. Creación de relaciones duraderas (fidelización)
  • 4. Negociación de grandes cuentas y clientes potenciales

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA IMPORTANCIA DEL PUNTO DE VENTA

  • 1. Merchandising
  • 2. Condiciones ambientales
  • 3. Captación de clientes
  • 4. Diseño interior
  • 5. Situación de las secciones
  • 6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
  • 7. Animación